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退货换货

隆泰摄影器材商城 / 2010-07-30

退货说明

自客户接收商品之日起7日内（外地顾客以货品签收日为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择退换货。
1，产品质量问题定义：
产品质量问题是指产品在按照厂商提供的产品说明书中所列明的使用及操作守则正常使用过程中存在操作功能障碍或是不能正常成像的现象。变焦镜头的变焦环松紧，镜筒内、取景器内、LCD屏内、影像传感器表面等处存有对成像不构成影响的细小尘粒，镜头对焦有声音等现象均为正常现象，不属于质量问题。
对于产品是否存在质量问题，客户与隆泰有不同意见时，以该商品厂家或其指定维修站出的商品鉴定报告为准。

2，退换商品需符合以下条件：
（1）包装完好；
（2）随机配件齐全；
（3）商品外观无损伤；
（4）产品说明书及产品保修卡齐全并且不污不损；
（5）购物票据齐全；
3，以下情况不做退换货处理：
　A.任何非隆泰商城出售的商品（序列号不符）；
　B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
　C.商品及附件不完整或有损毁；
　D.商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
　E.兼容性问题不在退货范围内。
F.镜头和机身产品，一经上过卡口且非质量问题（经厂方检测）
4，退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求，隆泰商城有权拒绝提供退货服务。
5，隆泰商城将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。
6，因质量问题退换货来回快递费，由客户承担一半；非质量问题调换货的快递费，由客户承担全部运费。

换货说明

隆泰商城所售商品都是正品行货，凭隆泰商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。隆泰商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以点此（售后服务点）查询相关售后服务点的地址、联络方式，或直接咨询隆泰商城售后部门查询相关厂商服务点信息。
请您注意以下内容：
1，当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。
2，未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3，对于存储类商品，隆泰商城概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等隆泰商城概不承担相应的责任。
4，因个人原因造成的商品损害，不在保修范围内，包含并不限于：
A，使用失效或漏液的电池；
B，不正当操作、不适当存放等原因引起的故障和损害；
C，擅自拆卸或在非厂商指定的维修点进行修理或改装的情况下，而导致机件故障的；
D，随机配件（如光磁盘、电池、充电器、各种数据线、滤色镜、摄影包等）；
E，数码相机的坏点噪点以及消费耗材，对数码相机的坏点噪点是否属于产品质量问题的争议，以厂家指定维修站的鉴定结果为准。
F，其它非产品质量问题；
5，对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，隆泰商城将不予受理。
6，商品兼容性问题不属于产品质量问题，隆泰商城不提供售后服务。
7，商品维修完毕，隆泰商城将及时联系客户以确定运输方式，如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，隆泰商城将有权自行处理。

　　注：客户所购买商品在当地有售后服务点的，建议客户在当地保修。

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